1. Quién es responsable de tus datos
Aleida Elena Fernández Rojas, que opera comercialmente como Cercas y Techos del Puerto, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.
- Domicilio: Prolongación Miguel Alemán 3389 Int. 6, casi esquina Calle 3, Col. Pedro Ignacio Mata, C.P. 91799, Veracruz, Veracruz, México.
- Correo para asuntos de datos personales: ventas@cercasytechos.com
- WhatsApp: 229 343 4394
- Sitio web: cercasytechos.com
2. Qué datos personales recabamos
Recabamos los datos que tú nos das cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo o en tienda:
| Categoría | Qué incluye | De dónde sale |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono y correo electrónico. Si nos escribes por WhatsApp, también tu número y tu nombre de perfil. | Nos los das tú al contactarnos. |
| Datos de tu obra o pedido | Ubicación o colonia de la obra, medidas, tipo de material que te interesa, fotografías del área y comentarios que nos compartas para cotizar. | Nos los das tú para poder cotizar. |
| Datos de facturación | Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI. Solo si pides factura. | Nos los das tú al pedir comprobante fiscal. |
| Datos técnicos de la visita | Dirección IP, navegador, fecha y hora, y la página que se pidió. | Los registra automáticamente el servidor que aloja el sitio, como cualquier sitio web, por seguridad y para su funcionamiento. |
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos financieros más allá de los necesarios para facturar. No solicitamos datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Sin ellas no podríamos atender lo que nos pides:
- Atender tu solicitud de información o de cotización.
- Preparar la cotización de material o de instalación.
- Coordinar la entrega del material o la visita de medición y la instalación.
- Dar seguimiento a tu pedido o a tu obra.
- Emitir el comprobante fiscal, si lo solicitas.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales que correspondan.
Finalidades adicionales
No son necesarias para atenderte. Puedes negarte a ellas sin que cambie en nada la atención que recibes:
- Enviarte información sobre productos, promociones o servicios nuevos.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a ventas@cercasytechos.com en cualquier momento.
4. Cómo puedes limitar el uso de tus datos
- Comunicaciones comerciales: pídenos por correo o por WhatsApp que dejemos de enviarte promociones, y lo hacemos.
- Registro Público para Evitar Publicidad: puedes inscribirte en el de la PROFECO, en repep.profeco.gob.mx.
- Cookies: el detalle está en la Política de cookies.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía un correo a ventas@cercasytechos.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres tú (o tu representante, con su poder).
- Qué datos quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte a que usemos, descritos con claridad.
- Cualquier documento que nos ayude a localizarlos.
Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte el envío o la reproducción si pides copias.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los comparten con nosotros, solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones, estos proveedores (lo que la ley llama remisiones, que no requieren tu consentimiento):
- El proveedor de hospedaje del sitio y del correo electrónico.
- WhatsApp (Meta), cuando eliges escribirnos por ese medio, conforme a sus propios términos.
- Nuestro contador, para la facturación.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México, principalmente en Estados Unidos. También podríamos compartir tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando lo pida una autoridad competente.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Hoy este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o de publicidad. Si eso cambia, lo publicaremos aquí y en la Política de cookies antes de activarlas.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cotizaciones que no se cerraron: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
Cumplido el plazo, los eliminamos de forma segura.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra pérdida, alteración o uso no autorizado: acceso restringido a quien los necesita y conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, los servicios que usamos o la ley. La versión vigente siempre estará en cercasytechos.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha de actualización al inicio.
11. Consentimiento y cómo revocarlo
Al darnos tus datos por cualquier medio (WhatsApp, teléfono, correo o en tienda) y no manifestar lo contrario, consientes su tratamiento conforme a este aviso; la ley reconoce este consentimiento tácito.
Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos hacia atrás: escribe a ventas@cercasytechos.com con el asunto «Revocación del consentimiento», tu nombre y un medio para responderte. Te contestamos en un máximo de 20 días y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 siguientes. Revocarlo no afecta lo que ya hayas contratado con nosotros; los datos que la ley nos obliga a conservar, como los fiscales, se guardan por el plazo que marque.